Qu’est-ce qui fait la différence entre les deux boulangeries du coin de la rue, à qualité de pain égale, et au même tarif ? Qu’est-ce qui vous pousse à aller chez l’une plutôt que chez l’autre ? Je vous le donne Emile comme disait Coluche, eh bien ce qui attire vos clients c’est VOUS. Votre personnalité, votre caractère, votre capacité d’écoute et de compréhension. Votre passion, votre style vestimentaire, la musique qui passe dans la boutique. Bref, votre personnalité. Et ça, ça ne s’invente pas, ça ne se copie pas non plus. C’est vous, alors profitez-en, donnez à vos clients ce qu’ils aiment voir chez vous et tissez du lien social à travers ces réseaux sociaux.
Oui c’est chronophage, mais cela fait désormais partie du job et c’est bon pour votre image et donc pour vos revenus ! Le retour sur investissement n’est pas facile à chiffrer, pas direct, mais sensible et évident. Il participe d’une « Image de Marque », c’est à dire d’une certaine réputation, qu’il vous revient d’entretenir, parce que vos clients sont plus souvent sur Facebook (et donc potentiellement avec vous) que devant la télé ou les journaux. Ils ne s’arrêtent guère devant les panneaux en 4×3… Soyez présents, là où ils passent du temps.